Registre no painel SIGA. Trabalhe no app.
Na 6.0, o APP Adimplência virou o Super App de Adimplência. O atendimento fica registrado no painel SIGA, e o app lê a situação de cada contrato de lá. No app ficam a agenda do dia, a mensagem pronta, as consultas e o cliente inteiro numa tela só, com o placar na mesma conta do painel oficial.
Sem instalar Python. Abre e usa.
Versões novas e dúvidas do Adimplência.
18 capítulos, do primeiro uso à solução de problemas.
- Quem cobra a carteira
- Gestor da unidade
- SEV e SR
A planilha virou app, e ganhou memória.
O Adimplência nasceu como réplica da planilha de acompanhamento da agência. A conta continua a mesma. Na 6.0, o registro mora no painel SIGA, e o app virou o lugar de trabalhar.
Antes, com a planilha
- Cada relatório do Analítico colado à mão, aba por aba.
- O percentual da meta só aparecia na hora de prestar contas.
- “Liguei e não atendeu” ficava igual a “nunca liguei”.
- O que foi combinado com o cliente morava na cabeça de quem ligou.
Hoje, com o app
- Atualizar base baixa o Analítico de dentro do app; um upload por parâmetros monta SIGA, Fiador e Ação de Desconto.
- A situação de cada contrato vem do painel SIGA, e o Painel faz a mesma conta do oficial.
- A Agenda mostra quem vence hoje e amanhã, com o lembrete para todos em um clique.
- As anotações da equipe ficam no Cliente 360, com autor e data, pra quem for cobrar.
Do placar à ligação, sem sair do app.
Cinco telas com dados fictícios, fotografadas na versão 6.0. Clique em qualquer uma pra ampliar.
Abra e saiba por onde começar.
O bloco “Seu dia” lista o que não pode esperar. Na 6.0 ele ganhou a Agenda de cobrança: os clientes com prestação vencendo hoje e amanhã. Abaixo, os quatro indicadores com meta, base, percentual de hoje, projetado e nota.
- Cada card separa o Realizado, o Recebido e a Promessa, cada um com o seu valor.
- O 60-90 se lê ao contrário, e o card avisa.
- “X/4 no alvo”: quantos indicadores já têm nota 100.
Uma linha por contrato, com a situação do painel SIGA.
A coluna Situação mostra o que está registrado no painel SIGA: já pagou, promessa, promessa vencida. Atendeu o cliente? O botão SIGA da linha abre o atendimento no painel. Você registra lá e, no próximo Atualizar, a situação muda sozinha. Nada se digita duas vezes.
- Alvo de ouro: o cliente deve e tem saldo em conta, então vale a ligação de hoje.
- Sensib.: quantas prestações o cliente precisa pagar até o último dia útil do mês, quando o painel apura. O número só muda quando a base muda.
- Colunas sob medida: esconda, mostre e arraste as colunas. Cada PC guarda o seu jeito (pedido de um colega).
Ligue sabendo tudo que o cliente tem.
Clique no nome em qualquer grade e o Cliente 360 abre a visão do CPF: contratos nos indicadores e no SIGA, telefone com opt-in, e-mail, restritivos do SIPES, contas com saldo e o que foi registrado no painel oficial.
- Anotações da equipe: um mural com autor e data, para quem for cobrar saber o que importa.
- Um clique no ⧉ copia o CPF ou o contrato só com os números.
- Um cliente costuma ter mais de um contrato, e o app evita cobrar duas vezes a mesma pessoa.
A mensagem pronta, em três canais.
E-mail pelo seu Outlook, montado em blocos com prévia ao vivo e sem escrever HTML. Mensagem oficial pelo SIAVL, só pra quem tem opt-in aceito. E WhatsApp pelo celular: um QR por cliente, e a conversa abre com o texto pronto.
- Na Agenda, o lembrete de vencimento vai para todos de uma vez por e-mail ou SIAVL, ou um a um pelo WhatsApp do celular. É lembrete, não cobrança, e não sai duas vezes no mesmo dia pelo mesmo canal.
- Bloqueios de segurança: sem e-mail, contrato em SIJUR. Liberar fica registrado no histórico.
- A notificação extrajudicial sai em Word, uma carta por cliente.
O placar da rede, sem pedir planilha.
O Painel Gestor é um app à parte, pra quem administra o resultado em vez de trabalhar contrato a contrato: SR, SEV e gestor. Na 6.0 ele tem três abas sobre o banco da equipe: a Visão SR, a Rede (painel SIGA) e a Atividade.
- Visão SR: a ficha de cada agência e de cada SEV, com Excel e cards prontos pra compartilhar.
- Filtro por SEV, agência, base e faixa de valor.
- Os cards levam só números agregados, nunca dado de cliente.
O que chegou com o Super App.
A maioria nasceu numa reunião com quem usa o app todo dia, e cada uma está no changelog com a data e o motivo.
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Agenda de cobrança
Um card no “Seu dia” com os clientes cuja prestação vence hoje e amanhã, contados pelo dia útil: na sexta, já pega o fim de semana. Ativos Problemáticos e Originação vêm em destaque. O lembrete vai para todos de uma vez por e-mail ou SIAVL, ou um a um pelo WhatsApp do celular.
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Sensib. pelo calendário
A coluna diz quantas prestações o cliente precisa pagar até o último dia útil do mês, quando o painel apura, com o limite de dias de cada base e o calendário bancário. O número não muda com o dia em que você olha.
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Consulta de saldo reformulada
A consulta ao saldo em conta anda no ritmo da tela: confere onde está antes de cada tecla e nunca digita no lugar errado. O Parar vale na hora, e o relatório diz o motivo quando a rodada para.
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Importar Parâmetros
Um upload só, com o export por parâmetros do painel SIGA, monta a SIGA, o Fiador e a Ação de Desconto. Antes de gravar, uma prévia mostra cada base.
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Anotações da equipe
Um mural no Cliente 360, com autor e data, para quem for cobrar saber o que importa. Na Grade, um ícone ao lado do nome avisa que o cliente tem anotação.
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Colunas sob medida
Esconda, mostre e arraste as colunas da Grade. O jeito de cada um fica guardado no próprio PC, e o Excel continua saindo completo. Veio do pedido de um colega.
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Copiar com um clique
O ⧉ ao lado do CPF e do contrato copia só os números, pronto pra colar em outro sistema.
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Pronto pro notebook
Na tela de 1366×768, a janela já abre maximizada.
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Painel Gestor em três abas
Pra SR e SEV: Visão SR, Rede (painel SIGA) e Atividade, sobre o banco da equipe.
Três janelas, um banco só.
Quem cobra, quem administra e quem libera o acesso abrem programas diferentes sobre o mesmo dado. Desde a 5.15 (25/08/2026), o modo SQL Server atende várias unidades num banco central.
App
O dia a dia da cobrança: Seu dia com a Agenda, Painel, Grade de Trabalho, Cliente 360, SIGA e Fiador, com as consultas e as mensagens prontas.
AppAdimplencia.exePainel Gestor
Pra SR, SEV e gestor: Visão SR, Rede (painel SIGA) e Atividade, agência por agência.
PainelGestor.exePainel ADM
Só no pacote fonte: libera unidades na árvore da rede, cadastra bancos e mostra quem já bateu na porta.
AbrirPainelADM.batEntrar, baixar, abrir. Depois, as metas.
O mesmo ritual dos outros apps — mais cinco minutos no começo do mês pra digitar as metas, que é o que faz o Painel bater com o oficial.
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Entre no grupo do Teams
É onde saem as versões novas, as dúvidas dos colegas e o aviso de “atualizem juntos”: no banco compartilhado, quem fica numa versão antiga pode não enviar as anotações pros outros.
Quero entrar no grupoVersões novas e dúvidas do Adimplência.
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Baixe o pacote no SharePoint
Um zip. Extraia numa pasta sua e nunca abra de dentro do zip. Atualizando de versão anterior, extraia por cima da pasta atual: a pasta dados e o config.json ficam intactos.
Quero baixar o appSem instalar Python. Abre e usa.
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Abra e comece
Na primeira abertura o app pergunta onde fica o banco: compartilhado (recomendado, a equipe vê a mesma coisa) ou local. Depois, Atualizar base com o Analítico e as metas do mês em Configurações. O manual mora dentro do app.
Ler o manual18 capítulos, com a rotina do dia, da semana e do mês.
O que todo mundo pergunta antes de começar.
Onde eu registro o atendimento agora?
No painel SIGA, que é o registro oficial. O botão SIGA da linha abre o atendimento do contrato no painel com um clique. Você registra lá e, no próximo Atualizar, a coluna Situação do app mostra o que foi registrado: já pagou, promessa, promessa vencida. Nada se digita duas vezes.
E o que eu já tinha marcado no app até a 5.51?
Continua guardado no banco, intocado. A 6.0 só deixa de pedir Status, Promessa e observação digitados, porque a situação passa a vir do painel SIGA.
O Painel bate com o oficial?
Bate quando as metas do mês estão digitadas em Configurações — a conta é a mesma, percentual igual a Realizado dividido pela Meta. Sem meta, o card avisa e cai num cálculo aproximado sobre a base, que serve pra não ficar em branco mas não é o oficial. Lembre que o 60-90 se lê ao contrário: ali o bom é a base encolher.
A Agenda manda cobrança para quem está em dia?
Não. A Agenda manda um lembrete, não uma cobrança: os textos que vêm no app avisam a data do vencimento e não citam valor. E o app não manda o mesmo lembrete duas vezes no mesmo dia pelo mesmo canal, mesmo que você clique de novo.
Trabalhamos em três na mesma carteira. Vai dar conflito?
Não. O atendimento mora no painel SIGA, que é um só. No banco compartilhado, as anotações, os envios e as consultas de um aparecem na tela dos outros, cada um com a matrícula de quem fez. A única regra: atualizem o app juntos, no mesmo dia.
Amanhã de manhã, você já sabe quem ligar.
Entre no grupo, baixe o app, atualize a base de hoje e use por uma semana. Depois, conte no grupo o que travou e o que faltou: foi assim que a 6.0 nasceu.
Versões novas e dúvidas do Adimplência.
Sem instalar Python. Abre e usa.
- Entrar no grupo do Teams
- Baixar o pacote no SharePoint
- Abrir e começar