Controle HAB, Adimplência, Alcance e Facilitador nasceram em Agencia, do mesmo balcão que o seu. Cada um resolve um pedaço do dia — habitação, cobrança, metas, comunicação — e todos seguem o mesmo ritual: entrar no grupo, baixar, abrir.
Cinco apps, dois minutos de leitura.
Link do Teams em breve — por enquanto, fale com o Pedro.
O placar de pedidos do WhatsApp da agência. Abre em nova aba (pede login).
O básico do Copilot que o banco já paga pra você, em dez minutos. Abre em nova aba.
Cada app tem a sua cara, pra você bater o olho e saber de qual é. Conheça a Liga.
Habitação, cobrança, metas e comunicação com o cliente. Escolha o seu e veja as telas.
O contrato sai com entrevista — e você sabe qual não saiu.
Reune SIOPI, CIWEB, SIAVL, Rede Caixa e a Plataforma numa grade só — e cada situação vira um selo: entrevista feita, conta divergente, cliente em obra. Da mesma tela sai o e-mail pro CCA e pro cliente.
Pra quem cuida da carteira habitacional: gestor, equipe de habitação e quem faz a entrevista. Vem com Agendamentos HAB e Painel Gestor.
Registre no painel SIGA. A cobrança do dia, toda no app.
Lê no painel SIGA a situação de cada contrato, mostra quem vence hoje e amanhã e deixa a mensagem pronta por e-mail, SIAVL ou WhatsApp. O cliente inteiro numa tela só, e o placar na mesma conta do painel oficial.
Pra quem cobra a base todo dia e pro gestor que acompanha. Vem com Painel Gestor e Painel ADM.
As nove dimensões do dia, e cada gerente vê só o que é dele.
O gestor atualiza e publica; o app de cada gerente reconhece a matrícula do Windows e mostra os números da pessoa: captação do dia, TDV, cartões pra ativar, quem ligar hoje. As perguntas da manhã, já respondidas.
Pro gestor da unidade e pra cada gerente da equipe. Edições Gestor, Individual e Rede (SR/SEV).
Fala com a carteira inteira, sem mandar pro cliente errado.
Você cola uma lista de CPFs; ele busca nome e e-mail no Cadastro, opt-in e telefone no SIAVL, e dispara por e-mail (pelo seu Outlook), WhatsApp oficial ou Push do app CAIXA. Depois mostra o que saiu, o que não saiu e por quê.
Pra gerentes de carteira PF e PJ e pra quem organiza campanha na unidade. Edição única.
Nenhuma mensagem do Genesys passa batida.
Mora num ícone ao lado do relógio e vigia o Genesys por você: avisa na tela quando chega mensagem de cliente e quando a sessão cai. No resto do tempo, fica quieto. Não lê conversa, nome nem telefone — só o sinal.
Pra quem atende pelo Genesys (o WhatsApp da agência) e não pode perder o cliente esperando do outro lado.
É onde ficam as novidades, as dúvidas dos colegas e o aviso de versão nova. Quem está no grupo fica sabendo antes.
Link do Teams em breve — por enquanto, fale com o Pedro.
Um zip por app. Extraia na pasta C:/Sistemas (nunca abra de dentro do zip, nem deixe na pasta Downloads).
Link do SharePoint em breve — por enquanto, peça o pacote ao Pedro.
Dois cliques e o app abre. O pacote traz o programa e o manual dentro do próprio app — com um “?” ao lado de cada botão.
As regras de casa valem pro conjunto. O que você já conhece do app que usa vale pros outros três.
Passe o mouse no “?” ao lado de qualquer botão: aparece o que faz, como fazer e o cuidado a tomar. O botão Manual abre o manual inteiro sem sair do app.
“Reportar bug” e “Sugerir melhoria” abrem um rascunho no Outlook já com a tela, a versão e a unidade preenchidas. Você só conta o que aconteceu.
Nada vai pra nuvem externa. O que o app guarda mora no seu PC ou na pasta compartilhada da unidade no OneDrive corporativo.
Nenhum serviço pra instalar, nenhuma API pra subir. O app é um programa pronto: dois cliques e abre.
Cada mudança passa pelos testes antes de virar zip.
A identidade da unidade e a equipe são configuração, não código: o app pergunta na primeira abertura o que precisa saber da sua agência.
Agência não tem servidor. O que toda unidade tem são arquivos sincronizando pelo Sharepoint corporativo — e isso basta.
Um botão. O app tira uma foto íntegra do banco.
A foto vai pra o Sharepoint da unidade e chega em cada PC.
O app acha o banco sozinho e mostra só os números da pessoa.
Sou gestor de unidade na AG 4141 Pacaembu, em São Paulo. Os apps nasceram de um incômodo de balcão — contrato emitido sem entrevista vira primeira prestação em atraso — e cresceram com quem usa.
Nada disso é sistema oficial. É ferramenta de balcão, feita por quem está no balcão.
Só para quem não consegue usar a versão EXE. O pacote traz um programa pronto: você extrai o zip numa pasta sua e dá dois cliques. Não precisa de Python, de pacotes nem de administrador. Se o Windows mostrar “O Windows protegeu o computador”, clique em Mais informações e depois em Executar assim mesmo — é só na primeira vez.
Roda em qualquer agência. A identidade da unidade e a equipe são configuração, não código: o app pergunta na primeira abertura o que precisa saber da sua unidade. O que precisa da rede interna é buscar dados novos nos sistemas — o resto funciona em qualquer PC.
Não. O app roda no PC da agência. Quando a equipe precisa ver o mesmo dado, ele usa a pasta PUBLIC do OneDrive da unidade como correio: o gestor publica, o OneDrive entrega, o app de cada gerente lê. Veja a página da pasta compartilhada.
Primeiro, procure a mensagem no capítulo de solução de problemas do manual — todo app tem um, com os tropeços mais comuns. Se não resolver, use o botão Reportar bug na barra de baixo do app: ele abre um e-mail já com a tela e a versão preenchidas. E o grupo do Teams responde rápido, porque quem está lá usa o app todo dia.
O aviso sai no grupo do Teams. Atualizar é fechar o app e trocar o programa na mesma pasta; a sua pasta de dados fica intacta. No Controle HAB, versão antiga demais é barrada na abertura, pra ninguém trabalhar com regra velha.
Pode, e é assim que as versões nascem. O botão Sugerir melhoria, na barra do app, manda a ideia direto. Descreva em uma frase o que tiraria um passo do seu dia.
Entre no grupo, baixe o app que resolve a sua pergunta e use por uma semana. Depois, conte o que travou e o que faltou.
Link do Teams em breve — por enquanto, fale com o Pedro.
Link do SharePoint em breve — por enquanto, peça o pacote ao Pedro.
